Última actualización: 2 de junio de 2025

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder o utilizar el sitio web, aplicación móvil o cualquier servicio relacionado de Loula Inc. (colectivamente, el “Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Loula proporciona a los usuarios cuentas en USD y stablecoins, servicios de conversión de divisas y herramientas de pago transfronterizo. El Servicio está disponible para clientes en los Estados Unidos, América Latina y cualquier otra jurisdicción donde Loula esté regulado o tenga permiso para operar. Loula puede agregar, modificar, restringir o descontinuar cualquier característica del Servicio en cualquier momento sin responsabilidad hacia usted.

3. ELEGIBILIDAD

Debe tener al menos 18 años y ser capaz de firmar un contrato vinculante. Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

4. REGISTRO DE CUENTA

Debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de proteger sus credenciales y de toda la actividad en su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.

5. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y CUMPLIMIENTO

Loula puede requerir verificación de identidad (KYC), prueba de domicilio u otra información para cumplir con leyes de prevención de lavado de dinero, sanciones e impuestos. Usted certifica que todos los fondos utilizados en relación con el Servicio provienen de fuentes legales. Loula puede rechazar, suspender o cerrar cuentas, congelar fondos o reportar actividad sospechosa a las autoridades.

6. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS

Puede usar el Servicio solo para fines legales. Está prohibido lo siguiente:

• Violar cualquier ley, regulación o programa de sanciones (p. ej., OFAC)

• Financiar actividades ilegales, fraude o esquemas de alto riesgo

• Comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio

• Enviar anuncios no solicitados, malware o contenido que infrinja los derechos de terceros

Loula puede suspender o terminar cuentas que incumplan esta cláusula.

7. TARIFAS, DIFERENCIALES Y IMPUESTOS

Ciertas acciones pueden incurrir en tarifas, diferenciales de conversión o costos de red que se divulgan antes de confirmar una transacción. Las tarifas y márgenes FX actuales pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Las tarifas no son reembolsables salvo donde lo exija la ley. Usted es responsable de todos los impuestos derivados de su uso del Servicio.

8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE ACTIVOS DIGITALES

Los saldos en stablecoins o criptomonedas **no** están asegurados por la FDIC ni por ninguna agencia gubernamental. Los valores pueden fluctuar y las transacciones en blockchain son irreversibles una vez emitidas; Loula no puede garantizar la recuperación de fondos enviados incorrectamente. Usted asume todos los riesgos relacionados.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, software, marcas y logotipos en el Servicio pertenecen a Loula o sus licenciadores. No puede copiar, modificar o distribuirlos sin permiso por escrito.

10. CONTENIDO DE USUARIO

Al enviar cualquier contenido (p. ej., comentarios o archivos) usted otorga a Loula una licencia mundial, no exclusiva, transferible y libre de regalías para usar, mostrar y reproducir ese contenido en relación con el Servicio. Usted declara que posee o controla todos los derechos necesarios y que su contenido no infringe los derechos de terceros.

11. DERECHO DE COMPENSACIÓN Y RECUPERACIÓN

Loula puede debitar o revertir montos acreditados por error, retener fondos durante investigaciones, imponer límites de retiro o intentar recuperar fondos enviados a direcciones incorrectas cuando sea posible. Usted autoriza a Loula a debitar cualquier saldo en sus cuentas de Loula para satisfacer montos adeudados a Loula.

12. INTERRUPCIONES Y CAMBIOS

Loula puede suspender, modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento. Cuando sea posible, daremos un aviso razonable.

13. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar su acceso de inmediato si incumple estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio u otros usuarios. Después de la terminación, debe dejar de usar el Servicio; las Secciones 7, 8, 9, 11, 14–20 sobreviven a la terminación.

14. DESCARGO DE RESPONSABILIDADES

El Servicio se proporciona “tal como es” y “según disponibilidad”. Loula no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, y Loula no proporciona asesoría legal, fiscal o de inversión.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Loula no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por pérdida de beneficios, datos o reputación, que surjan de su uso—o incapacidad de usar—el Servicio.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin considerar los principios de conflictos de leyes. Todas las disputas se litigarán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware.

17. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Loula puede revisar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se anunciarán por correo electrónico o un banner en la aplicación al menos 10 días antes de que entren en vigencia. El uso continuo después de la fecha de entrada en vigencia constituye aceptación.

18. PRIVACIDAD

Su uso del Servicio también está regido por nuestra Política de Privacidad, disponible en getloula.com/privacy.

19. DISPOSICIONES GENERALES

• Acuerdo completo – Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Loula.

• Divisibilidad – Si alguna cláusula es inexigible, las restantes permanecerán en vigor.

• Fuerza mayor – Loula no es responsable por retrasos o fallos causados por eventos fuera de su control razonable.

20. CONTACTO

Email: hello@loula.net

Loula Inc.